Minder personeel en meer AI bij Deloitte Nederland, dat moeite blijft houden om het fraudeschandaal bij de naam te noemen en als logische uitkomst van een cultuur te zien.
“In het recente interne onderzoek naar het delen van antwoorden, de interne leercultuur en het leergedrag van de professionals van Deloitte…hebben we met teleurstelling erkend dat de uitkomsten niet onze identiteit als kantoor of de waarden die we nastreven weerspiegelen”, zo stelt ceo Hans Honig in het Integrated Annual Report 2024/2025 van Deloitte Nederland.
Niettemin heeft Deloitte volgens hem “onmiddellijke en doortastende veranderingen” doorgevoerd. “We zijn begonnen met de ontwikkeling van een programma voor ethische cultuur op basis van verschillende analyses, waaronder een externe beoordeling. De AFM zal meer toezicht houden op de bedrijfscultuur van Deloitte en de Raad van Commissarissen zal hierop blijven toezien.”
Ondertussen levert die cultuur bij een beperkte omzetstijging veel meer winst op, onder meer door van veel medewerkers afscheid te nemen. Deloitte Nederland behaalde over het boekjaar 2024/2025 een omzet van 1,4 miljard euro, een toename met 1,2 procent ten opzichte van 2023/2024.
Het operationeel resultaat steeg echter met 15 procent, tot ruim 200 miljoen euro. Dat was voor een groot deel toe te schrijven aan vermindering van het aantal medewerkers van 8.200 naar 7.700, als onderdeel van “strikt op kostenreductie te sturen”. Het partnerinkomen steeg van 519.000 euro naar 643.000 euro per partner.
Inzet van AI nam toe, zowel bij Deloitte zelf als in de omzetgeneratie door diensten voor klanten, onder meer in samenwerking met een innovatiecentrum van Deloitte in Cairo. Wat die AI-inzet concreet oplevert is, zoals bij de meeste bedrijven, voor de buitenwereld niet helder. Wel:
“Een mooi voorbeeld binnen Audit & Assurance is de lancering van Omnia, ons geavanceerde auditplatform dat analytics en AI-oplossingen integreert…Het gebruik van GenAI in ons dagelijks werk is aanzienlijk toegenomen, zoals blijkt uit de toename van het gebruik van ons generatieve AI-model ‘Headstart’ van 74% in november 2024 naar 82% in april 2025.”